ING gaat Belgen leren internetbankieren

AMSTERDAM - ING gaat in 235 bankkantoren in België een speciale internetruimte bouwen, waar het personeel de klanten gaat leren bankieren via internet en gsm. De bank trekt hiervoor een half miljoen euro per kantoor uit.

In totaal investeert ING België een bedrag van bijna 120 miljoen euro in deze verbouwing.

De bank wil de omslag maken naar een echte internetbank, zo schrijft de Belgische krant De Standaard. ING profileert zich daarom meer en meer als een slanke, flexibele uitdager van de drie klassieke banken in België: KBC, BNP Paribas Fortis en de nieuwe staatsbank Dexia Bank België.

Drie jaar geleden schrapte ING daartoe loketten bij het merendeel van haar vijfhonderd kleinere bankkantoren. Dit keer worden de grotere bankkantoren aangepakt. De opkomst van (mobiel) internet staat daar centraal.

Uitleg

"Klanten kennen die nieuwe kanalen wel, maar ze hebben vaak uitleg nodig. We gaan ervoor zorgen dat er in de vernieuwde kantoren altijd personeel rondloopt aan wie ze hun vragen kunnen stellen", aldus Ralph Hamers, ceo ING België.

© NUzakelijk